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BUDWING

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Condições de entrega

Modos de entrega: Entrega ao domicílio
Zonas de entrega: Conforama Madeira Conforama Portugal
Política de envio: As entregas são realizadas a rés-do-chão, junto à estrada, com o dia agendado com a transportadora. A entrega pode ser realizada apenas em dias úteis, das 9h-17h.

Condições de devolução

Políticas de devolução: Na BUDWING queremos que se sinta totalmente seguro ao comprar através do Worten Marketplace. Sabemos que, por vezes, as coisas não correm como esperado e, por isso, preparámos uma política simples e transparente, para que saiba sempre com o que pode contar. 1. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar o motivo. Este prazo começa no dia em que a encomenda é recebida pelo cliente ou por um terceiro por si indicado. Como iniciar a devolução: - Aceda à sua conta na plataforma Worten - Selecione a encomenda que pretende devolver - Utilize a opção “Contactar Vendedor” para comunicar a intenção de devolução - Após este contacto, a equipa BUDWING dará seguimento ao processo. Será solicitado número da encomenda, motivo da devolução, envio de fotografias do produto e da embalagem e a confirmação das quantidades e estado dos volumes. Condições da devolução: - O produto deve estar bom estado de conservação, sem sinais de uso indevido, manchas, odores ou danos - Deve ser devolvido devidamente embalado e protegido para transporte - A embalagem original é recomendada, mas poderá utilizar uma alternativa que garanta o mesmo nível de proteção - Caso o produto apresente danos decorrentes de acondicionamento inadequado, poderá ser aplicada uma redução no valor do reembolso. Recolha do produto: - A recolha será organizada pela BUDWING - O cliente deverá garantir que o produto se encontra desmontado (quando aplicável), embalado e pronto para transporte - A data de recolha será comunicada após validação do pedido - O cliente deverá aguardar sempre pela validação do pedido e pelas instruções da BUDWING antes de proceder a qualquer envio ou disponibilização do produto para recolha 2. CUSTOS DE DEVOLUÇÃO - Os custos de devolução são assegurados pela BUDWING, conforme as condições do Worten Marketplace - O cliente não terá encargos com o transporte de recolha 3. REEMBOLSOS - O reembolso será processado através do Worten Marketplace onde a compra foi realizada - Será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda - O processamento poderá ocorrer após receção e verificação do produto devolvido - Após a receção e validação do produto devolvido, o processamento do reembolso é geralmente concluído no prazo de até 7 dias úteis. 4. DEVOLUÇÃO POR DANO NO TRANSPORTE - Se a embalagem estiver danificada no momento da entrega deve recusar a encomenda e assinalar o dano junto do transportador. Caso outra pessoa receba por si, deverá garantir que esta verificação é feita. - Se detetar danos após a abertura, deve contactar a BUDWING através do Worten Marketplace e enviar número da encomenda, descrição do problema e fotografias do produto, embalagem e dano visível. - O produto deve ser mantido na embalagem original ou devidamente acondicionado para evitar danos adicionais. - Recomendamos que qualquer dano seja reportado no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, para uma análise mais célere e eficaz. 5. PRODUTO ERRADO OU DEFEITUOSO Se receber um produto diferente do encomendado ou com defeito: - Contacte a BUDWING através do Worten Marketplace - Indique o número da encomenda - Envie pelo menos 3 fotografias ilustrativas A BUDWING assegurará a recolha e substituição do produto, sem custos para o cliente. 6. EXCEÇÕES AO DIREITO DE DEVOLUÇÃO Por motivos legais e de higiene, não aceitamos devoluções de produtos selados que tenham sido abertos e que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou higiene. Não serão igualmente aceites devoluções de produtos: - Com sinais evidentes de uso indevido, danos ou alterações ao estado original - Devolvidos fora do prazo legal de livre resolução - Que não cumpram as condições mínimas de acondicionamento para transporte 7. REDUÇÃO DO VALOR POR USO INDEVIDO O cliente é responsável por qualquer desvalorização do produto resultante de manuseamento que exceda o necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento. Essa desvalorização poderá traduzir-se numa dedução proporcional no valor do reembolso, após avaliação do estado do produto devolvido.

Recomendações de utilização

Política de confidencialidade: A BUDWING é uma marca operada pela CONFORT24 LDA, com sede em Rua da Indústria, Nº13, Espaço Cultiva, 3420-316 Tábua, Portugal, que comercializa os seus produtos através do marketplace da Worten, plataforma através da qual os clientes realizam as suas compras. A presente Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais no âmbito da gestão de encomendas realizadas através desta plataforma. Ao efetuar uma compra, o cliente reconhece e aceita os termos desta Política. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS No contexto do marketplace: - A Worten atua como responsável pelo tratamento relativamente à conta, pagamentos e utilização da plataforma. - A BUDWING atua como responsável pelo tratamento limitado dos dados, exclusivamente para processamento de encomendas, gestão logística e apoio ao cliente. DADOS PESSOAIS TRATADOS - Nome, Morada de entrega, Contacto telefónico (quando aplicável), Email (quando aplicável), Dados da encomenda (produtos, valores, envio). A BUDWING não tem acesso a dados de pagamento nem a dados de navegação. ORIGEM DOS DADOS Os dados são fornecidos pela Worten no âmbito das encomendas realizadas. FINALIDADE DO TRATAMENTO - Processamento e gestão de encomendas - Preparação, envio e entrega dos produtos - Comunicação com o cliente sobre o estado da encomenda - Gestão de devoluções, trocas ou reclamações - Cumprimento de obrigações legais e fiscais - Base legal: execução de contrato ou diligências pré-contratuais e cumprimento de obrigações legais. - A BUDWING não utiliza os dados para marketing direto sem consentimento nem para outras finalidades. PARTILHA DE DADOS - Transportadoras e parceiros logísticos - Prestadores de serviços necessários à operação - Autoridades competentes quando exigido por lei - A partilha é limitada ao estritamente necessário. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO - Execução de contrato (processamento da encomenda) - Cumprimento de obrigações legais CONSERVAÇÃO DOS DADOS Os dados são conservados apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades, obrigações legais, fiscais e eventual resolução de litígios. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS O cliente pode aceder, retificar, eliminar, limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados, bem como solicitar a sua portabilidade. Estes direitos devem ser exercidos junto da Worten, sem prejuízo de contacto com a BUDWING para questões relacionadas com a encomenda. O cliente pode ainda apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente (CNPD). DECISÕES AUTOMATIZADAS Não são realizadas decisões automatizadas nem definição de perfis com base nos dados tratados. SEGURANÇA DOS DADOS A BUDWING implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA A BUDWING reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sendo as alterações devidamente publicadas. CONTACTO info@budwing.com

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Número de Vendas: 311
Data de inscrição
Taxa de aceitação: 0,9918
Prazo de aceitação: 0 hrs 0 mins

Designação Social: CONFORT24 LDA
Nome do vendedor: BUDWING
Sede: Tábua
Morada: BUDWING Rua da Indústria, 14, Tábua, 3420-316 PT T: +351964589587
NIPC: 515053090